五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)承諾
　　五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)承諾亦稱五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)保證，是一種以顧客為尊、以顧客滿意為導(dǎo)向，在五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品銷售前對(duì)顧客許諾若干五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目以引起顧客的好感和興趣，招徠顧客積極購(gòu)買(mǎi)五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品，并在五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)中忠實(shí)履行承諾的制度和營(yíng)銷行為。
　　五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)承諾通常對(duì)五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)的下述內(nèi)容進(jìn)行承諾：
　　五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量的保證；五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)限的保證；五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)附加值的保證；五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)滿意度的保證等。　五星級(jí)酒店常常進(jìn)行的五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)承諾如：
　　顧客只要不滿意，無(wú)論何種原因，都可以全額退款。誤點(diǎn)絕不超過(guò)5分鐘，否則退錢(qián)（交通五星級(jí)酒店）。存取款只用一分鐘，保證不延誤時(shí)間。　五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)承諾制的實(shí)行有利于五星級(jí)酒店提高五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量，滿足消費(fèi)者需求并令其滿意，改善五星級(jí)酒店自身的形象。承諾五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)的優(yōu)化設(shè)計(jì)顧客滿意引發(fā)的經(jīng)營(yíng)革命觸及行銷導(dǎo)向、社會(huì)性導(dǎo)向兩個(gè)層次，將觸角深入而廣泛伸入市場(chǎng)及整個(gè)社會(huì)，企圖透過(guò)種種努力，掌握顧客愛(ài)好、市場(chǎng)需求這種由微而巨、抽象而復(fù)雜的層次。在美國(guó)的罕普頓連鎖旅館，盡管1993年全部退款高達(dá)110萬(wàn)美元，但罕普頓連鎖旅館的大膽保證，卻為他們帶來(lái)了1100萬(wàn)美元的額外收入。我們可看出，五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)程度直接影響著一個(gè)五星級(jí)酒店的成功和失敗，而五星級(jí)酒店VI設(shè)計(jì)服務(wù)保證能落到實(shí)處就會(huì)擁有顧客的信任，同時(shí)，五星級(jí)酒店也會(huì)獲得意想不到的收入。