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什么是酒店行為識別設(shè)計(jì)系統(tǒng)
Post by hotelcis, 2014-9-4, Views: 酒店行為識別設(shè)計(jì)系統(tǒng)是在理念識別設(shè)計(jì)系統(tǒng)的指引和制約下發(fā)展起來的一整套品牌行為規(guī)范,與視覺識別系統(tǒng)一起擔(dān)當(dāng)著酒店品牌識別建立者和傳達(dá)者的角色。作為理念識別的載體之一,酒店行為識別設(shè)計(jì)系統(tǒng)通過確立包括酒店經(jīng)營決策、運(yùn)作制度、人才調(diào)配、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等在內(nèi)的科學(xué)、規(guī)范、合理、系統(tǒng)的行為體系,對內(nèi)規(guī)范酒店員工的工作行為,提高作業(yè)效率,對外展示酒店品牌行為風(fēng)范,深化品牌識別,提升酒店品牌形象。
行為識別設(shè)計(jì)系統(tǒng)由基本行為識別系統(tǒng)和延展行為識別系統(tǒng)構(gòu)成。其中,基本理念識別設(shè)計(jì)系統(tǒng)主要包括品牌領(lǐng)域、品牌定位、品牌愿景、品牌寫真四個(gè)部分;延展理念識別系統(tǒng)主要包括產(chǎn)品理念識別、服務(wù)理念識別、管理理念識別、營銷理念識別、傳播理念識別、公民理念識別六個(gè)子系統(tǒng)。在完成基本的酒店設(shè)計(jì)作業(yè)之后,行為識別系統(tǒng)必須通過對內(nèi)教育訓(xùn)練、對外傳播溝通以及在經(jīng)營行為領(lǐng)域的作業(yè)表現(xiàn)、相關(guān)利益者的評價(jià)和認(rèn)可才有可能有效建立起來。
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Tags: 酒店行為識別 酒店設(shè)計(jì)
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