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在品牌策劃中，對消費者而言產品的好處都有哪些呢？到底是什么使你的產品或服務能夠讓消費者購物時專門要你的品牌？是產品的質量？是專利權之類的東西？是產品能夠提高生活質量？是產品用起來更方便？是產品的知名度？顧客使用產品的方式你從來沒想過嗎？能幫顧客遛狗，還是能為他們洗窗戶？
 

阿姆和漢姆是做小蘇打的。他們做小蘇打僅僅出于烘培的目的，但是消費者還有很多其他用途。當阿姆河漢姆得知了冷藏里盒子的用途時，他們將這種用途推廣開來，為此重新設計了盒子，使品牌產品的銷售重新散發活力。有多少人現在正在開發可以促進銷售的產品的新用途？而你都不知情。
如果你在做高端產品或服務，了解人們購買或使用的原因尤其重要。
對日常用品來說，這個道理更加顯而易見，對消費者的好處也能夠相當明顯地表現出來。但是即使如此，你仍有可能被愚弄，所以花些時間從消費者那里了解在他們看來產品的主要好處有哪些是十分重要的。