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 沒(méi)有適當(dāng)?shù)?/span>酒店視覺(jué)設(shè)計(jì)激勵(lì),我們?cè)谡故拘畔r(shí)就缺乏重點(diǎn)。一位商業(yè)顧問(wèn)佩格·紐豪瑟( Peg Neuhauser)曾經(jīng)指出:“沒(méi)有一位部落首領(lǐng)或長(zhǎng)老會(huì)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告、圖表、曲線圖或事實(shí)清單來(lái)說(shuō)明這個(gè)部落要往哪里去,要去做什么。”她還補(bǔ)充說(shuō):“也沒(méi)有利用PPT來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。”如果在溝通過(guò)程中未能采取有效的視覺(jué)激勵(lì)與刺激手段,幾乎可以肯定地說(shuō),你的報(bào)告也只能躺在辦公桌上睡覺(jué),或者說(shuō)你的訂單從來(lái)沒(méi)有完成過(guò)。

 

我們習(xí)慣于依賴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和圖表設(shè)計(jì)。你或許會(huì)說(shuō):“我認(rèn)為事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就是激勵(lì)。有望增加銷售量或提高市場(chǎng)份額難道不能激勵(lì)人們采取行動(dòng)嗎?”偶爾是這樣的。但更多時(shí)候,通過(guò)故事才能讓人牢記你給出的數(shù)據(jù)。

 

認(rèn)知心理學(xué)家杰羅姆·布魯納( Jerome Bruner)曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“用講故事的方法來(lái)陳述事實(shí),這件事被記住的可能性會(huì)增加20多倍。”“知識(shí)事實(shí)”對(duì)人們來(lái)說(shuō)是人們最容易改變的,這也是為什么我們普遍對(duì)其持有懷疑態(tài)度。而另一方面,我們根據(jù)這些事實(shí)在大腦中創(chuàng)造的視覺(jué)形象必須是可信的,因?yàn)槲覀兙褪莿?chuàng)建那個(gè)形象的人。如果你連自己都信不過(guò),你還能信任誰(shuí)?

 

如果我問(wèn)你在序言部分我給大家講的故事里,我祖父的客貨車是什么顏色的,你還會(huì)記得嗎?故事里的我?guī)讱q?我的祖父因?yàn)槭裁床∪ナ赖?毫無(wú)疑問(wèn),這些都是事實(shí)。在我們的研討會(huì)上,第一天結(jié)束時(shí)我問(wèn)大家這些問(wèn)題,幾乎人人都能答對(duì)。為什么呢?因?yàn)槲規(guī)е康男园堰@些事實(shí)編織進(jìn)了故事里。如今我們認(rèn)為人類大腦儲(chǔ)存事實(shí)和數(shù)據(jù)的容量是有限的,但是大腦儲(chǔ)存視覺(jué)圖像的容量則是無(wú)限的。

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