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之前我們有提到 “了解你的顧客是誰”，其實這對酒店標(biāo)識設(shè)計調(diào)研人員和酒店標(biāo)識設(shè)計營銷人員都是及其重要的。
但是酒店標(biāo)識設(shè)計創(chuàng)意負責(zé)人的工作更不好做，你必須以酒店標(biāo)識設(shè)計公司其他人不理解的方式了解你的顧客。
我們之前暗示過這個意思，這里不過說得清楚些，了解酒店標(biāo)識設(shè)計消費者怎樣生活、他的需求、他購買什么商品、他如何利用媒體了解酒店標(biāo)識設(shè)計廣告信息等方面的唯一方法就是參與到他的生活中去。
 

跳出曼哈頓（或任何一個你居住的大城市），離開東哈德遜海灣，丟掉“大城市營銷近視癥”。到這個國家的中心地帶去，坐飛機去一個中等城市，開一輛車四處逛逛。
吃當(dāng)?shù)氐奈顼垼彤?dāng)?shù)厝肆奶欤x當(dāng)?shù)氐膱蠹垼涔渖痰辏妥呃壤锏娜肆牧摹ｉ_始了解美國之旅。明白了這一點，你就成為行家，能精確地傳達你的觀點，而這些觀點是有證可尋的。
史蒂夫曾經(jīng)的工作伙伴是一位酒店標(biāo)識設(shè)計客戶總監(jiān)，他總是提前一天到達目的地進行焦點人群的酒店標(biāo)識設(shè)計調(diào)研。他開車四處逛直到發(fā)現(xiàn)一位警察，然后他問那位警察附近能吃到肉末土豆餅早餐的廉價飯館在哪兒。
第二天一大早，天氣晴朗，他會站在柜臺前一兩個鐘頭，親自進行非正式的焦點人群酒店標(biāo)識設(shè)計調(diào)研，通過這種方式了解酒店標(biāo)識設(shè)計消費者是研究所無法企及的。
 

 

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