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怎樣提升酒店營銷的服務(wù)能力呢?
Post by hotelcis, 2015-2-10, Views: 提升酒店服務(wù)營銷能力,關(guān)鍵是要樹立以服務(wù)營銷為基礎(chǔ)的酒店營銷理念,并在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新酒店營銷方式。
酒店深度分銷:
對目標(biāo)區(qū)域市場細(xì)分后,通過市場經(jīng)理(客戶經(jīng)理)定線、定時對終端客戶一對一拜訪,進(jìn)行市場開發(fā)、維護(hù)、服務(wù)和管理。在提高客戶關(guān)系價值、客戶忠誠度、消費忠誠度和酒店運行效率的同時提高酒店自身的營銷控制能力。
酒店整合營銷:
在酒店營銷過程中要全面考慮客戶需求、購買成本、便利和溝通等條件的滿足程度,借力整合營銷理念,對上下游客戶進(jìn)行雙向整合,以服務(wù)賦予產(chǎn)品更多價值,達(dá)到提高營銷水平的根本目的。
酒店文化營銷:
從客戶價值理論和管理學(xué)角度來看,文化營銷可以充分滿足客戶的精神訴求,它著力營造的是一種可感知的精神氛圍。需要注意的是,酒店文化營銷不單要站在酒店的角度,更要站在消費者的角度。
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