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        我覺得自己有足夠的資格撰寫本章內(nèi)容,不是因為我的專業(yè)是量化研究,而是因為我在二十年前就碰到了一位優(yōu)秀的市場調(diào)查專家,他同時是一位具備創(chuàng)意思維、創(chuàng)業(yè)精神和戰(zhàn)略思考能力的全腦思考者。他向我傾囊傳授他十多年來積攢下來的寶貴經(jīng)驗,直到現(xiàn)在他依舊向我傳授他的智慧。他的名字叫羅恩·納爾遜,他是我的合伙人。他參與了全腦思維公司所做的標(biāo)識牌設(shè)計所有量化調(diào)查。我會借用他的許多哲理,并在本章中闡釋他的一些技術(shù)。我尊重羅恩有許多原因,但從商業(yè)的角度說,我尊重他是因為他有一個非常簡單的市場營銷調(diào)查原則:“別忘記‘市場是‘市場營銷調(diào)查’中的首個詞。不要本末倒置!”羅恩是一個可以在頭腦中做卡方統(tǒng)計的人,他還一度在美國東海岸的一家大型量化調(diào)查公司擔(dān)任統(tǒng)計顧問。讓人驚訝的是,他做調(diào)查的方法異常簡單高效。他總是盡量用數(shù)學(xué)的原理解釋問題,而不是用統(tǒng)計學(xué)。

 

   多年以前我還是他的客戶,當(dāng)時我就覺得他的調(diào)查方法非常新穎;那時我已經(jīng)對初級市場調(diào)查分析師們?nèi)虩o可忍,因為他們用“重要的統(tǒng)計術(shù)語”而不是“重要的營銷術(shù)語”來解釋問題。量化營銷調(diào)查應(yīng)當(dāng)能夠幫助您做出實用的營銷決定—這就是為什么說數(shù)據(jù)的表達和解釋應(yīng)當(dāng)使用營銷術(shù)語。不要接受“哦”報告。“哦”報告就是房間里所有人都看著數(shù)據(jù),看完說了聲“哦”,這是因為這些數(shù)據(jù)沒有引導(dǎo)出可以操作、執(zhí)行的結(jié)論。

 

  要避免得出“哦”的結(jié)論,有必要從一開始就清楚地確定標(biāo)識牌設(shè)計目標(biāo)。

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