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        酒店外部公關(guān)涉及面極廣，公關(guān)活動主要有：
        （1）搞好與顧客的關(guān)系。顧客是酒店最直接、最有影響的公眾群。酒店與顧客的關(guān)系融洽與否，不僅決定了現(xiàn)實客人的滿意度，而且會影響潛在客人的購買選擇。具體來說，一方面要積極主動地做好酒店接待工作，向客人詳細介紹酒店的VI設計、設施、服務和活動，做到細致入微；另一方面要高度重視客人的投訴。
   

;     （2）搞好與新聞媒體的關(guān)系。酒店應密切保持與新聞界的聯(lián)系，將有價值的信息及時通過大眾傳媒傳達，吸引公眾對酒店的注意和了解，促進酒店自身產(chǎn)品與服務的銷售。
        （3）搞好與旅行社的關(guān)系。旅行社是酒店傳統(tǒng)渠道中最重要的環(huán)節(jié)，與旅行社關(guān)系密切，就等于擁有了一部分穩(wěn)定的客源。所以，搞好與旅行社的關(guān)系，是酒店日常公關(guān)活動的重點。
 

 

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