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    過往的傳播理論與務實早已提倡一對一的互動溝通，如今因為互聯網的蓬勃發展而真正使之落實，甚至一對一互動進入一對一的客制化（Custo,ization）。也因為科技的日新月異促使品牌關系“活化”起來，消費者通過線上與離線的關鍵時刻（Moment of Turtu）品牌活生生地接觸、對談、交談，品牌的價值與酒店標識牌設計借此能夠具體呈現，或不幸無法通過嚴格考驗而原形畢露。
 

   行銷傳播在網站的互動特性下正面臨空前的轉型，由傳統的產品行銷堂堂邁入脈絡行銷（Contextual Marketing）的時代。網絡的豐富信息與聯結特性，不斷教育人們有關產品使用的脈絡，也進而擴展所謂的“品牌空間”。消費者容許品牌觸及較寬廣的議題，所謂的信息與教育早已包裹在一起形成新的附加價值，尤其當廠商販賣的是同質化高的產品時尤甚。譬如一家銷售低脂、低卡路里的優酪乳的廠商，可以“瘦身美容”的脈絡行銷，增添品牌的利益點；一家推廣嬰兒用品的廠商，可以擴展至“為人父母育兒之道”，強化與消費者的情感聯結。