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危機(jī)后酒店形象重建傳播計(jì)劃
Post by hotelcis, 2015-4-13, Views: 酒店危機(jī)發(fā)生后必有其后遺癥，酒店?duì)I銷的重中之重，就是必須要有補(bǔ)救的善后措施及計(jì)劃。
持續(xù)觀察危機(jī)的后續(xù)發(fā)展,包括事件相關(guān)人的態(tài)度，持續(xù)表達(dá)適當(dāng)?shù)年P(guān)切及反應(yīng)；媒體的后續(xù)報(bào)道，必要時(shí)，主動告知媒體酒店的后續(xù)善后工作。
對酒店危機(jī)處理的過程作全面的評估，建立檔案，并進(jìn)行危機(jī)管理系統(tǒng)的相對改進(jìn)工作。規(guī)劃危機(jī)后的酒店形象重建傳播計(jì)劃。
如果說管理Plan-Do-See（或有說Plan-Check-Control），那么危機(jī)的確是可以被管理的，因?yàn)槲C(jī)管理的基本精神就在于應(yīng)用“規(guī)劃準(zhǔn)備——執(zhí)行偵測預(yù)警系統(tǒng)——危機(jī)應(yīng)對”的管理模式。
以保持警戒，防患于未然，目的無非是消滅危機(jī)于形成之初。或降低危機(jī)對酒店體的負(fù)面沖擊，更甚者可經(jīng)由適當(dāng)處理，化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，充分發(fā)揮酒店管理最高藝術(shù)境界。
（注明：轉(zhuǎn)載請注明來源于人和時(shí)代酒店vi設(shè)計(jì) http://www.wuxiancewen.com.cn ）
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Tags: 酒店?duì)I銷
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