a亚洲欧美中文日韩在线v日本-a亚洲va韩国va欧美va久久-a性视频-a网站在线观看-亚洲成av人影片在线观看-亚洲成av人片在线观看无码

        （1）來自客人。酒店客源構(gòu)成飯店的市場，客人的喜怒哀樂會直接影響酒店的聲譽和形象，進而影響酒店的效益。一般來說，客人的投訴總會事出有因，但可能因感情或情緒的影響而有所夸張，作為酒店的一員，服務員首先要做的是，檢討自己為什么會造成客人投訴，而不是與客人在一些細節(jié)上的糾纏。無論如何，客人的任何投訴都應成為改進酒店策劃工作的重要依據(jù)。
        （2）來自輿情。盡管它對酒店經(jīng)濟效益產(chǎn)生的副作用是間接的，但所形成的酒店負效應及給酒店聲譽所造成的損失卻是巨大的。樹立良好的酒店形象并非一日之功，破壞良好的形象卻是一瞬間的事。
 

        （3）來自上級。來自上級的投訴有些可能是轉(zhuǎn)達客人的意見，有些則可能是上級領導自己發(fā)現(xiàn)問題，與前兩類相比，這類投訴更富有理性和針對性，往往更具有現(xiàn)實指導意義。
來自內(nèi)部。來自酒店內(nèi)部的投訴往往很容易被忽視，因為它所造成的壓力遠不及前三類強，即使處理不善也不太容易造成嚴重的后果。然而，酒店是一個有機的整體，應特別強調(diào)團隊協(xié)作精神，如不能妥善處理酒店內(nèi)部橫向之間的投訴，其結(jié)果會造成內(nèi)部各個崗位的嚴重不協(xié)調(diào)和人際關系的極度緊張，最終導致酒店利益受損。
 

 

（注明：轉(zhuǎn)載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.wuxiancewen.com.cn ）

說明：本設計百科內(nèi)容來源于網(wǎng)絡，僅供學習，版權(quán)歸原作者所有。如有侵犯版權(quán)，或者錯誤，請與我聯(lián)系，我會及時處理！謝謝。