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講述酒店營銷的中心思想

Post by hotelcis, 2015-6-6, Views:

    關于品牌情感忠誠度度金字塔的解釋
    品牌情感忠誠度金字塔是奧美忠誠度指標的酒店營銷中心思想。金字塔的每一層級是連續(xù)并且彼此排斥的。
    每一層的消費者必須要滿足該層級的所有條件之后，才會再往上一層移動。此外，所有的品類購買者對于該品類的任一品牌而言，只能在一個層級中出現。

    從金字塔的底層開始，先決條件是品類購買者是不是具有情感忠誠度的可能。如果答案是否定的，消費者就被歸為品牌不存在的一層。
    但如果消費者知道這個品牌，或者曾經使用過它，或者曾經聽過它，那么他們就具備了到品牌存在層的資格。
    但是品牌存在層只是情感忠誠度的起點。為了和品牌建立強而有力的關系，顧客需要能感受到這個品牌是否滿足他們的需要與預算，以及產品力的表現是否能被接受。

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Tags: 酒店營銷

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