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    最后，進行財務評估，評估因縮小落差產生的商機在扣除掉花費后的盈余有多少。
    了解消費者態度和動機。為何消費者會有這些行為？與品牌企業營銷有何關系？我們如何在了解后去改變他們的行為？
    探索分析消費者和潛在消費者目前的觀點、需求和啟動機制，讓我們理解企業營銷落差存在的原因，以及若要縮小落差，需要改變哪些情緒的和理性的品牌的關系。
 

    了解企業組織和環境，意指企業所在的市場環境、企業組織運作方式以及有哪些現有的資源可資運用。
    這些資源可能來自稽查組織和市場各個部分，包括整體市場、通路狀況、消費者改變以及資料庫、電腦中心、客服等內部資源。緊接著，就要將變革需求予以評估和排序。如此，才能確保所提出的建議符合組織目的，同時理清施行新方案可能的阻礙，提出對應的解決辦法。