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如何站在他人的立場(chǎng)著想?

Post by hotelcis, 2013-5-22, Views:
一個(gè)忙碌的工作單位,任務(wù)往往一件件接踵而來(lái)。此時(shí)若要指示下屬,只能象征性地提示重點(diǎn),而無(wú)法顧到全面的解說(shuō)。
“請(qǐng)?jiān)诿髟缫郧皩?xiě)好這份報(bào)告書(shū)。”
“這件事你和對(duì)方商量好了嗎?若可以的話,就馬上到市政府去申請(qǐng)。”
在平時(shí),下屬通常有他自己的行事計(jì)劃,當(dāng)上司突然下達(dá)指示時(shí),不得不將原來(lái)計(jì)劃加以調(diào)整,或刪去一部分;或追加一些。假如這只是偶發(fā)的現(xiàn)象,倒無(wú)所謂;若是經(jīng)常發(fā)生,下屬難免會(huì)心存不滿。因此,當(dāng)下命令給下屬時(shí),不妨多加幾句話。
“我知道你現(xiàn)在很忙,不過(guò)……”
“我想你可能頭一次做這種工作,不過(guò)……”
講這些話對(duì)你來(lái)說(shuō),是輕而易舉的事,但卻能讓下屬感到你站在他的立場(chǎng)為他著想,而心甘情愿的讓步。“要用命令”不如用上面這些話,更能使下屬全心效命。

 

某制造業(yè)公司,有一員工利用休息時(shí)間在草地上練打高爾夫球,球打到了某位同事。另一公司,員工在公司大樓屋頂上練習(xí)棒球投球,一時(shí)沒(méi)接好,球掉到樓下,傷了馬路上一位老人。
這兩家公司在當(dāng)天立刻下令嚴(yán)禁運(yùn)動(dòng)。此后,員工在休息時(shí)間只有曬曬太陽(yáng)了。
像這樣的壓制方式,只會(huì)引起員工的不滿,甚至因而影響工作情緒也說(shuō)不定。因此,主管應(yīng)該定出一個(gè)適當(dāng)?shù)霓k法都對(duì),例如:做些鐵絲網(wǎng)或柵欄,使他們能安心運(yùn)動(dòng),或者設(shè)置簡(jiǎn)便的運(yùn)動(dòng)設(shè)備。總之,光是看到不好的一面就加以強(qiáng)制,實(shí)在不是正確的解決之道。
另一個(gè)實(shí)例是:某VI設(shè)計(jì)公司有幾位職員設(shè)立了一個(gè)“創(chuàng)新研究小組”,專門(mén)研究分析酒店的VI設(shè)計(jì)系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方針,可是過(guò)了不久,人事科長(zhǎng)卻以為他們專門(mén)聚在一起玩耍,而加以禁止。像這樣的行為實(shí)在可笑,同時(shí)更說(shuō)明了主管本身的無(wú)能。正確的處理方法應(yīng)該是:確實(shí)明了他們討論的VI設(shè)計(jì)內(nèi)容,并給予必要酒店資料及VI創(chuàng)新思考線索,指引他們走向具有建設(shè)性的討論方向才是。
(注明:轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于人和時(shí)代酒店vi設(shè)計(jì) http://www.wuxiancewen.com.cn )

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